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「怎麼會有一個專案懸了廿多年無法結案？」在琉園上海辦公室，企業客戶處趙逸宏協理回想初到上海，在交接資料中發現大熙法師的專案資料。「既然沒有結案，那就表示琉園有服務的機會！」就是這股不放棄的精神，感動了大熙法師，也讓法師放在心中卅年，為藥師如來佛做琉璃像的大願得以實現；也讓tittot琉園小編有機會飛往上海，親眼一睹高達1.8米湛藍藥師琉璃光如來像(小編衷心感謝，雙手合十)

預設客戶需求‧傾聽客戶心聲

不僅是法華學問寺，上海琉園企業客戶處服務觸角遍及金融業、置地(地產)、汽車、創投、私人會館與宗教界。趙協理的服務精神始終如一：「在傾聽客戶需求之前，琉園先一步為客戶規劃需求，以及琉園可以提供方案；讓琉璃的美，在第一次時間就能傳遞到客戶面前。」因為有專業的設計與製作團隊做後盾，讓企業客戶處能夠在客戶提出需求時，給予專業、明確的回覆。

是不是對客戶有求必應呢？協理帥氣的搖晃食指「我們面對的客戶素質都很高，美感和品味很好、對工藝有夢想，而琉園是實現夢想的魔法師！BUT就算魔法也有限制，客戶的需求未必是100%達成，透過溝通再次掌握真正的需求，甚至能達到200%的成果！其中要有專業的堅持與完整的說明，很多客戶回饋，和我們合作過，自己都很懂琉璃了。」

上海法華學問寺「藥師琉璃如來」與「壁面璃琉磚掛件」就是一個達到200%的最好案例。趙協理回想起當初憑著一股堅持，不放棄機會的提案，他謙虛表示：「這一切像註定好的因緣，我只是把很多signs連結起來：這幾年琉園的大件燒製工藝嫻熟，1.8公尺甚至超過2公尺高的大件琉璃作品都可以穩定製作；琉園Glaxie琉璃空間裝置服務項目日趨成熟；人員安裝作業教育訓練完備，我確定琉園有能力將這個專案做好，才能信心十足的面對大熙法師以及設計師蔣晟，在提案過程中給予在材質與空間規劃上的建議，提供完整的事前規劃、作品安裝一條龍的完整服務。」

水裡來火裡去的一群

在琉園，有一群成天在水深火熱中與琉璃為伴的人們，若說設計師能創造琉璃的魔法，那麼他們就是讓魔法實現的精靈 (小編超滿意這樣描述，但會不會被夥伴飛踢呀…？)精靈王供應中心主管韓僑生經常掛在嘴上的口號：「有咱挺著！」

從收到設計圖紙與原型後，產端展開製做規劃：前端測試、蠟膜、琉璃料、燒結、研磨等，從測試段到熱工與冷工段的生產安排，這在琉園行之有年，但一直挑戰工藝的更多可能：更大的作品、更細緻的修蠟與脫模、更精緻的拋光…「因為這些自我要求，使線上匠師對技術掌握度高，勇於挑戰與突破，也成就了琉園可以對外承接這些超過2米的大型琉璃鑄造。」韓橋生爽朗的說著。

近期，這群自我要求度高、任務必達的夥伴，完整呈現「琉璃光」殿中作品：高1米8、重達950公斤的藥師琉璃如來像、四面壁掛「藥師如來琉璃磚」共1708片，這群樂於接受挑戰的夥伴，已經做好準備，與趙協理共同攜手，為客戶訂製作品再創琉璃高峰。

【資訊】琉園客戶委託訂製服務

• 琉園公司(台灣) 8862-7705-5168，企業客戶處：林育任經理
• 琉園公司(大陸) 8621-6289-2498，企業客戶處：趙逸宏協理

編輯/文:  Rhea  羅瑞怡

校對:  Lillian

攝影: 高崇然

資料參考: tittot琉園教育訓練中心

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